Termes et conditions

OBJET

L’objet de ce document est d’établir les Conditions Générales de Vente des produits et / ou services proposés par Clementyne Cosmetic via son site internet www.clementynecosmetic.com, et tous ses sous-domaines, (ci-après, le « Conditions ”), ainsi que le respect de l’obligation d’information contenue à l’article 10 de la loi 34/2002 du 11 juillet sur les services de la société de l’information et le commerce électronique.

Le site Web www.clementynecosmetic.com est la propriété de Clementyne Beaute S.L., dont le siège social est situé Avenida de los madroños, 12 28043 Madrid

Informations de contact:

Formulaire du site Web: via le lien suivant

Courriel: info@clementynecosmetic.com

Tél. + 34 699 483 230.

Tant la navigation sur le Web que l’achat de tout produit impliquent l’acceptation des conditions générales d’utilisation et des conditions générales de vente décrites sur cette page. L’Utilisateur doit lire ces conditions à chaque fois qu’il accède à ce site Web, car elles peuvent être modifiées à partir de maintenant.

Tous les contenus de ce site (textes, photographies, graphismes, images, technologie, logiciels, liens, contenu audiovisuel ou sonore, conception graphique, code source, etc.), ainsi que les marques et autres signes distinctifs sont la propriété du propriétaire du Site Web ou des tiers, l’utilisateur n’acquérant aucun droit sur eux par la simple utilisation de ce site Web.

L’utilisation de ce site Web dans le but d’endommager la propriété, les droits ou les intérêts du propriétaire du site Web ou de tiers est interdite. Il est également interdit de faire toute autre utilisation qui altère, endommage ou désactive les réseaux, serveurs, équipements, produits et programmes informatiques du propriétaire du site Web.

L’Utilisateur doit s’abstenir de: a) reproduire, copier, distribuer, mettre à la disposition de tiers, communiquer publiquement, transformer ou modifier le contenu de ce site Web, sauf dans les cas prévus par la loi ou expressément autorisés par le propriétaire du site Web ou les titulaires des droits; b) reproduire ou copier le logiciel ou les bases de données existantes sur ce site pour un usage privé, ainsi que les communiquer publiquement ou les mettre à la disposition de tiers lorsque cela implique leur reproduction; c) extraire ou réutiliser tout ou une partie substantielle du contenu de ce site. L’utilisateur est responsable de la véracité des informations fournies via ce site Web.

A ces fins, l’Utilisateur est responsable de la véracité de toutes les données qu’il communique et tiendra à jour les informations fournies de manière appropriée, de manière à ce qu’elles répondent à sa situation réelle. L’Utilisateur sera responsable des informations fausses ou inexactes fournies et des dommages que cela cause au propriétaire du site Web ou à des tiers.

L’Utilisateur qui souhaite introduire des liens vers ce site Web à partir de ses propres pages Web sera obligé de respecter les conditions suivantes: a) le lien ne liera que vers la page d’accueil, ne pouvant en aucun cas le reproduire; b) Les cadres ou cadres de toute sorte ne peuvent être établis qui entourent le Web ou lui permettent d’être visualisés via différentes adresses Internet ou avec du contenu en dehors de ce Web, d’une manière qui produit ou peut produire une erreur ou une confusion chez les utilisateurs à propos de l’origine du service ou de son contenu, implique un acte de comparaison ou d’imitation déloyale, sert à tirer parti de la réputation, de la marque et du prestige du propriétaire de ce site Web ou est fait de toute autre manière interdite par la loi; c) À partir de la page qui fait le lien, aucun type de déclaration fausse ou inexacte ne peut être faite sur le propriétaire de ce site Web, sur la qualité de ses services ou sur ses employés ou clients; d) L’expéditeur ne peut utiliser le nom, la marque ou tout autre signe distinctif du propriétaire de ce site Web dans sa page, sauf dans les cas autorisés par la loi ou expressément autorisés par l’expéditeur; e) La page qui établit le lien doit respecter la législation en vigueur et ne peut pas avoir de lien vers des contenus illégaux, nuisibles, contraires à la morale et aux bonnes habitudes, qui produisent ou peuvent produire la fausse idée que le propriétaire de ce site Web approuve ou soutient les idées, déclarations ou actions de l’expéditeur ou qui sont inappropriées par rapport à l’activité exercée par le propriétaire de ce site Web, en tenant compte du contenu et du thème général du site Web sur lequel le lien est établi. Ces conditions générales resteront en vigueur et seront valables aussi longtemps qu’elles seront accessibles via le site Web.

Clementyne Cosmetic se réserve le droit de les modifier, sans mise en demeure préalable, ainsi que de changer l’un quelconque des textes légaux exposés sur le web, pour les adapter à la législation en vigueur applicable à tout moment, aux nouveautés jurisprudentielles et aux pratiques habituelles du marché .

Dans tous les cas, l’accès au site Web après sa modification, inclusion et / ou remplacement, implique l’acceptation de celui-ci par l’utilisateur. Le propriétaire de ce site Web n’est pas responsable de s’assurer qu’il ne contient pas de programmes malveillants ou tout autre élément informatique nuisible. Il est de la responsabilité de l’Utilisateur, dans tous les cas, de disposer d’outils adéquats pour la détection et la désinfection de ces éléments. En conséquence, le propriétaire de ce site Web n’est pas responsable des dommages causés au matériel informatique lors de l’accès à ce site Web.

De même, le propriétaire de ce site Web ne sera pas responsable des dommages causés aux utilisateurs lorsque les dommages proviennent de pannes ou de déconnexions des réseaux de télécommunications qui interrompent le service Web. Le propriétaire de ce site Web n’est pas responsable de s’assurer qu’il ne contient pas de programmes malveillants ou tout autre élément informatique nuisible. Il est de la responsabilité de l’Utilisateur, dans tous les cas, de disposer d’outils adéquats pour la détection et la désinfection de ces éléments.

En conséquence, le propriétaire de ce site Web n’est pas responsable des dommages causés au matériel informatique lors de l’accès à ce site Web. De même, le propriétaire de ce site Web ne sera pas responsable des dommages causés aux utilisateurs lorsque lesdits dommages proviennent de pannes ou de déconnexions des réseaux de télécommunications qui interrompent le service Web. Ces Termes et Conditions sont entièrement régis par la loi espagnole.

L’utilisateur s’engage à utiliser correctement ce site Web conformément à la loi, au présent avis juridique, ainsi qu’aux autres conditions, règlements et instructions qui, le cas échéant, peuvent être applicables.L’utilisateur répondra au propriétaire de ce site Web et devant des tiers, de tout dommage qui pourrait être causé par la violation de ces obligations.

INTRODUCTION

Le vendeur des produits proposés par ce site est la société Clementyne Cosmetic (ciaprès, le Propriétaire), dont l’identification et les coordonnées figurent dans la section précédente. Vous devez lire attentivement ces conditions avant d’acheter un produit sur ce site Web. En passant une commande par son intermédiaire, vous consentez expressément à ces conditions et êtes lié par celles-ci, donc si vous n’êtes pas d’accord, vous ne devez pas effectuer l’achat.

PASSER DES COMMANDES SUR CETTE PAGE WEB

En passant des commandes via ce site Web, vous acceptez de: Ne passez aucune commande fausse ou frauduleuse.

Si l’on peut raisonnablement considérer qu’une commande de cette nature a été passée, nous serons en droit de l’annuler et d’en informer les autorités compétentes.

Fournissez-nous votre adresse e-mail, votre adresse postale et / ou d’autres informations de contact et de paiement de manière véridique et précise.

De même, vous acceptez que nous puissions utiliser ces informations pour vous contacter si nécessaire, si vous ne nous fournissez pas toutes les informations dont nous avons besoin, nous ne serons pas en mesure de traiter votre commande.

En passant une commande via www.clementynecosmetic.com, vous garantissez que vous êtes pleinement autorisé à utiliser la carte de crédit ou de débit correspondante ou un compte courant ou similaire, si vous choisissez ledit mode de paiement. Seules les personnes ayant la capacité juridique nécessaire pour signer des contrats liés à la classe de produits et services proposés sur ce site Web peuvent y passer des commandes. Les articles proposés sur www.clementynecosmetic.com sont disponibles pour l’ensemble du territoire européen.

Voici comment fonctionnent les achats sur ce site Web:

Afin de démarrer le processus d’achat des produits et / ou services affichés sur le site Clementyne Cosmetic, il est nécessaire que les clients s’inscrivent en tant qu’utilisateur, en suivant les instructions fournies à l’étape

1. Une fois les produits et / ou services proposés, l’utilisateur doit suivre les phases du processus d’achat indiquées ci-dessous: Étape 1. Enregistrez-vous en tant qu’utilisateur. Pour s’inscrire en tant qu’utilisateur sur le web, il est indispensable d’avoir plus de dixhuit ans et de fournir via le formulaire d’inscription toutes les données requises et identifiées comme obligatoires. L’utilisateur enregistré suppose que son compte utilisateur est personnel et incessible. Chaque utilisateur enregistré aura un mot de passe d’accès, qui sera également personnel, non transférable, aura une validité temporaire limitée et devra répondre à des exigences minimales de longueur et de sécurité. L’utilisateur peut modifier ou récupérer ledit mot de passe à tout moment, en suivant la procédure prévue sur le site. Il est de l’obligation de l’utilisateur d’informer immédiatement Clementyne Cosmetic de tout fait permettant l’utilisation abusive d’identifiants et / ou de mots de passe, tels que le vol, la perte ou l’accès non autorisé à ceux-ci, afin de procéder à leur annulation. Tant que ces faits ne sont pas communiqués, Clementyne Cosmetic sera exonéré de toute responsabilité pouvant résulter de l’utilisation abusive d’identifiants ou de mots de passe par des tiers non autorisés.

Étape 2. Sélection du produit.

L’utilisateur doit sélectionner les produits qu’il souhaite acheter. Une fois sélectionnés, vous devez les ajouter au panier en appuyant sur le bouton «AJOUTER AU PANIER». Une fois le produit ajouté au panier, vous serez autorisé à continuer vos achats ou à accéder au panier où sont indiqués les produits que vous souhaitez acheter. Une fois la sélection des produits et / ou services que vous souhaitez acheter terminée et dans le panier, l’utilisateur verra les produits sélectionnés, le nombre d’unités et le prix, ainsi que d’autres informations d’intérêt.

Étape 3. Validation du panier.

Le client doit valider son panier en cliquant sur l’un des boutons « PASSER COMMANDE », choisissant ainsi également entre « LIVRAISON A DOMICILE » et « RETRAIT MAGASIN ».

Étape 4. Commande

Une fois la commande passée, vous devez indiquer à CLEMENTYNE COSMETIC le mode de paiement et d’expédition des produits, où les frais de port seront indiqués. Actuellement, le site Internet autorise les modes de paiement suivants: VISA, MASTERCARD et PayPal, La confirmation de l’achat, en appuyant sur le bouton « ACHETER », implique l’acceptation des présentes conditions générales de vente.

Étape 5. Paiement du montant total de la commande.

Le client, s’il a opté pour l’un des deux moyens de paiement en espèces (Carte ou PayPal), sera automatiquement redirigé par le système vers les plateformes de paiement en ligne (POS) des entités bancaires correspondantes. Pour finaliser l’achat, une fois que vous avez saisi les coordonnées bancaires correspondantes, vous devez cliquer sur le bouton «PAYER».

Étape 6. Confirmation d’achat.

Clementyne Cosmetic, adressera au client dans un délai maximum de 24 heures à compter du moment du paiement effectif de l’achat par le Client, un email dans lequel la confirmation de commande et un récapitulatif de la commande seront fournis avec tous les caractéristiques de l’achat effectué. La confirmation de commande sera effective à compter de son expédition. Si nous ne pouvons pas accepter la commande, nous tenterons de contacter l’utilisateur par e-mail, téléphone ou courrier.

De même, le client peut consulter et / ou télécharger la facture dans l’espace «Mes commandes». La confirmation de commande et la preuve d’achat ne seront pas valables en tant que facture. Bien que nous fassions tout notre possible pour vous fournir les produits énumérés dans votre confirmation de commande, il peut arriver que nous ne puissions pas fournir de tels produits, par exemple parce que ces produits ne sont plus fabriqués ou disponibles ou parce que nous il est impossible d’obtenir des composants pertinents.

Dans ce cas, nous annulerons votre commande en ce qui concerne les produits que nous ne sommes pas en mesure de fournir et nous vous rembourserons toute somme d’argent que vous nous avez envoyée pour ces produits. Le retour de ces sommes d’argent sera la limite de notre responsabilité envers l’utilisateur s’il nous est impossible de fournir les produits demandés. Nous nous réservons le droit de retirer tout produit de ce site Web à tout moment et de supprimer ou de modifier tout matériel ou contenu sur celui-ci.

Nous ne serons pas responsables envers vous ou envers un tiers du fait de supprimer un produit de ce site Web, indépendamment du fait que ledit produit ait été vendu ou non, de supprimer ou de modifier tout matériel ou contenu sur le site Web. Tous les achats de produits et / ou services achetés via le site, après identification et authentification, via le nom d’utilisateur et le mot de passe, seront considérés comme valablement effectués par le client, et seront contraignants. Le client sera seul responsable des achats effectués sur le Web par tout tiers utilisant son nom d’utilisateur et son mot de passe.

INFORMATIONS GÉNÉRALES SUR LE PRODUIT

Toutes les informations relatives aux produits et / ou services publiés sur le site Clementyne Cosmetic seront publiées en accordant une grande attention aux informations concernant les caractéristiques essentielles des produits à travers des descriptions techniques de ses sociétés et fabricants collaborateurs, et à partir de photographies qui illustrer les produits. Tout cela se fait dans les limites de la technique et dans le respect des meilleurs standards du marché.

Chaque magasin Clementyne Cosmetic peut, à tout moment, ajouter de nouveaux produits à ceux inclus sur le site. De même, les magasins se réservent le droit de retirer ou de cesser d’offrir, à tout moment et sans préavis, les produits proposés sur le web.

LIVRAISON

Le Propriétaire s’engage à livrer les produits en parfait état à l’adresse de livraison que vous indiquez dans le bon de commande. Vous pouvez demander la livraison des articles, à une autre adresse et à une personne physique différente de celle qui a signé la commande, à condition que l’adresse de livraison soit située sur le territoire européen.

Afin d’optimiser la livraison, nous vous remercions d’indiquer une adresse à laquelle la commande peut être livrée dans les heures ouvrables normales. Consultez la section délais de livraison pour connaître le délai de livraison estimé d’une commande. L’utilisateur peut consulter les commandes passées via la rubrique «Mon compte» du site Clementyne Cosmetic et connaître à tout moment l’état de sa commande.

Vous pouvez également effectuer n’importe quelle requête rapidement et rapidement via le formulaire suivant. De plus, contactez-nous également en écrivant par email à info@clementynecosmetic.com ou en appelant le +34699483230

En cas d’absence du destinataire au moment de la livraison, le transporteur laissera un nouvel avis, indiquant comment procéder pour organiser une nouvelle livraison. S’il n’est pas possible de laisser l’avis, le transporteur essaiera de vous contacter par téléphone. S’il n’est pas possible d’établir le contact par ce dernier moyen non plus, nous vous enverrons un e-mail à l’adresse que vous nous avez fournie lors du processus d’achat, en indiquant le numéro de téléphone du transporteur afin que vous puissiez organiser la livraison.

Les frais de port provenant des expéditions des articles achetés seront reflétés au moment final de l’achat et dépendront de la destination. Consultez la section sur les frais d’expédition pour plus d’informations. Aux fins des présentes Conditions, il sera entendu que la « livraison » a eu lieu ou que le ou les produits ont été « livrés » au moment de la signature de la réception de celui-ci à l’adresse de livraison convenue.

LES DÉLAIS DE LIVRAISON

Le délai de livraison de chaque produit peut dépendre de plusieurs facteurs tels que l’origine, les stocks disponibles, le calendrier des vacances, etc. Les délais de livraison sont indiqués sur la page du panier et apparaissent en jours ouvrés (du lundi au vendredi). Ces termes sont des moyennes, et donc une estimation. Par conséquent, il est possible qu’ils varient pour des raisons logistiques ou de force majeure. Ils commenceront à compter à partir du moment où la commande aura quitté nos entrepôts. Les articles seront livrés dans le délai convenu, sauf si le client souhaite que la marchandise soit livrée plus tard que la date prévue. La conformité de votre commande implique également l’acceptation des délais de livraison qui sont déterminés pour chaque produit. À certaines occasions, pour des raisons indépendantes de la volonté de Clementyne Cosmetic, le délai peut être retardé par rapport à la date de livraison prévue. Dans ce cas, l’acheteur peut annuler la commande en communiquant par courrier électronique son intention de l’annuler, en procédant au remboursement du montant dans un délai maximum de 14 jours à compter de la communication, conformément à la loi 3/2014, du 27 Mars, par lequel le texte révisé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs et d’autres lois complémentaires, approuvé par le décret législatif royal 1/2007 du 16 novembre, est modifié. Le défaut de livraison ne sera pas considéré comme tel s’il a été retardé de sa propre initiative ou s’il n’a pas été possible de localiser l’acheteur à l’aide des données fournies par lui.

TRANSMISSION DES RISQUES ET PROPRIETE DES PRODUITS

Les risques des produits seront à votre charge dès le moment où ils vous sont livrés. Vous acquerrez la propriété des produits lorsque nous recevrons le paiement intégral de tous les montants dus en relation avec eux, y compris les frais de port, ou au moment de la livraison si celle-ci a lieu ultérieurement.

PRIX

Tous les produits et / ou services proposés sur le site Clementyne Cosmetic sont associés au prix définitif du produit, ainsi que, le cas échéant, aux éventuelles remises qui peuvent être applicables audit achat. Les prix de vente indiqués sur le web sont toujours indiqués en euros. La TVA, ainsi que toute autre taxe éventuellement applicable, étant en vigueur et légalement applicable à ce moment-là, est incluse dans ces prix, mais pas les frais de livraison et / ou de montage. Les frais de livraison sont à la charge du client et seront ajoutés au montant total des produits sélectionnés. De même, dans le cas où le service de montage n’est pas gratuit, il sera à la charge du client, pour autant qu’il ait exprimé sa volonté de contracter ledit service. Les frais d’assemblage seront également ajoutés au montant total des produits sélectionnés.

MODES DE PAIEMENT

Clementyne Cosmetic propose au client plusieurs modes de paiement pour finaliser l’achat sur www.clementynecosmetic.com

– Carte de crédit ou de débit: Visa, Visa Electron et Master Card.

– Pay Pal.

Tous les modes de paiement fournis par Clementyne Cosmetic sont soumis à des contrôles et autorisations des entités émettrices du moyen de paiement (émetteurs de cartes et / ou émetteurs de comptes de paiement), mais si ladite entité n’autorise pas le paiement, il ne sera pas possible de poursuivre la procédure d’achat engagée, la commande étant automatiquement annulée, et il est entendu que l’achat et la vente du ou des Produits demandés n’ont pas été effectués.

Sur le site Web de Clementyne Cosmetic, toutes les transactions sont effectuées via des systèmes de paiement sécurisés. Les données confidentielles du paiement sont transmises directement et sous forme cryptée (SSL) à la banque. Le site Web contient les certificats SSL de Norton Secured (alimenté par VeriSign) et les certificats de sécurité des transactions en ligne Vérifiés par VISA et MasterCard SecureCode.

Nous enverrons le numéro de commande et les informations des produits de l’achat à l’adresse indiquée dans votre confirmation de commande. Vous pouvez accéder au téléchargement de votre facture depuis votre compte pour accéder au site Web. De même, vous pouvez demander votre facture via le formulaire suivant ou expressément par e-mail à info@clementynecosmetic.com. Si vous souhaitez le recevoir plus tard sur papier, vous pouvez le demander à la même adresse e-mail. Le Propriétaire se réserve le droit de vérifier les données personnelles fournies par le client et d’adopter les mesures qu’il juge appropriées (y compris l’annulation de la commande) pour garantir le respect des présentes Conditions.

ANNULATIONS

Le client peut demander l’annulation de toute commande tant que l’e-mail de confirmation d’achat n’a pas été envoyé, auquel cas il sera traité comme un retour. Si la commande a déjà été envoyée, la demande d’annulation sera considérée comme un retrait et devra être conforme aux dispositions de la section suivante. La société accepte l’annulation des commandes via le service client, que vous pouvez contacter de manière agile et avec un temps de réponse rapide via le formulaire suivant ou en écrivant à l’email de info@clementynecosmetic.com ou par téléphone au +34699483230.

RETOUR DE PRODUITS DÉFECTUEUX

Sans préjudice de votre droit de rétractation, conformément aux dispositions de la section précédente, dans les cas où vous estimez qu’au moment de la livraison le produit n’est pas conforme aux dispositions du contrat, vous devez nous contacter au Immédiatement via le formulaire suivant ou par e-mail info@clementynecosmetic.com ou par téléphone au +34 699 483 230 en fournissant les données du produit ainsi que les dommages subis. Dans certains cas, nous pouvons vous demander de nous envoyer une photo des dommages. Le retour sera effectué via le même mode de paiement que celui avec lequel l’achat a été effectué.

Dans tous les cas, vous serez informé de ces frais avant de confirmer la commande et de finaliser le processus de passation de marchés. Tous les produits vendus sur le Web sont identiques à ceux que vous pouvez acheter dans nos magasins physiques. Cependant, pour des raisons commerciales, le prix du produit sur le Web peut varier par rapport à son prix dans le magasin physique. Le site Clementyne Cosmetic et ses magasins physiques se réservent expressément le droit de modifier les prix à tout moment, sans préavis. Cependant, les tarifs en vigueur indiqués sur le site au moment de la passation de la commande correspondante seront appliqués, sauf en cas de violation de la loi 7/1996, du 15 janvier, sur la réglementation du commerce de détail et la Loi 3/1991 du 10 janvier sur la concurrence déloyale.

CONDITIONS DE LIVRAISON À DOMICILE

Les produits dont l’achat a été effectué via le site Clementyne Cosmetic peuvent être envoyés à l’adresse postale indiquée par le client dans le bon de commande et ne peuvent pas correspondre à une boîte postale ou des lieux publics, tels que le voies publiques, places, gares, aéroports ou autres similaires. La livraison sera effectuée sous environ 10 jours ouvrés, hors samedi, dimanche et jours fériés, pour les articles disponibles en stock. Les délais des différents modes d’expédition sont des estimations et commencent à compter à partir du moment où la commande a quitté les entrepôts de Clementyne Cosmetic (état de la commande «En transit»).

Dans les promotions spéciales telles que les ventes et / ou la livraison gratuite, il peut y avoir des retards dans la livraison des commandes. Le délai de livraison des articles qui ne sont pas disponibles en stock variera en fonction de la disponibilité et sera ajusté à celui indiqué au moment de l’achat. La marchandise ne peut être conservée dans nos entrepôts que pendant 30 jours maximum à compter de la date de livraison habituelle. Une fois ce délai écoulé, le stockage de ladite marchandise entraînera un surcoût de 10% par mois de la valeur de la commande.

De même, si le responsable de la réception de la marchandise n’est pas à l’adresse de livraison à la date et au créneau horaire convenus avec l’agence de transport, les frais engagés pour le retour de la marchandise et sa livraison ultérieure seront à la charge du client. .

ÉVÉNEMENTS AU-DELÀ DE NOTRE CONTRÔLE

Nous ne serons pas responsables de tout manquement ou retard dans l’exécution de l’une des obligations que nous assumons en vertu d’un contrat, dont la cause est due à des événements indépendants de notre volonté («force majeure»).

Les causes de force majeure comprendront tout acte, événement, manque d’exercice, omission ou accident qui échappe à notre contrôle raisonnable et entre autres, les suivants:

• Grèves, lock-out ou autres actions revendicatives.
• Agitation civile, révolte, invasion, attaque terroriste ou menace terroriste, guerre (déclarée ou non) ou menace ou préparatifs de guerre.
• Incendie, explosion, tempête, inondation, tremblement de terre, affaissement, épidémie ou toute autre catastrophe naturelle.
• Impossibilité d’utiliser des trains, des bateaux, des avions, des transports motorisés ou d’autres moyens de transport, publics ou privés.
• Incapacité d’utiliser les systèmes de télécommunication publics ou privés.
• Actes, décrets, lois, règlements ou restrictions de tout gouvernement ou autorité publique.
• Grève, pannes ou accidents de transport maritime ou fluvial, postal ou tout autre type de transport.

Il sera entendu que nos obligations découlant des contrats seront suspendues pendant la période pendant laquelle la force majeure se poursuivra, et nous aurons une prolongation de la durée pour remplir lesdites obligations pour une durée égale à la durée de la force majeure. Nous utiliserons tous les moyens raisonnables pour mettre fin à l’événement de force majeure ou pour trouver une solution qui nous permette de remplir nos obligations au titre du contrat malgré l’événement de force majeure.

NULLITÉ PARTIELLE

Si l’une de ces Conditions ou toute disposition d’un contrat était déclarée nulle et non avenue par une résolution ferme de l’autorité compétente, les autres termes et conditions resteront en vigueur, sans être affectés par ladite déclaration de nullité.

SERVICE CLIENTS

Toute question, suggestion ou réclamation concernant la vente en ligne de produits et services peut être faite via notre formulaire de contact du service client de Clementyne Cosmetic: en cliquant sur le lien suivant

• Adresse: Avenida de los madroños, 12 28043 Madrid
• Courriel: info@clementynecosmetic.com
• Tél.: +34 699 483 320

Tous les magasins Clementyne Cosmetic ont des fiches de réclamation à la disposition du consommateur de l’établissement.

DROIT APPLICABLE ET JURIDICTION COMPÉTENTE

Le contrat d’achat et de vente sera régi, dans tous ses termes et conditions, conformément à la législation espagnole en vigueur. Les parties se soumettent, à leur choix, pour la résolution des conflits et renoncement à toute autre juridiction, aux cours et tribunaux du domicile de l’utilisateur. De même, en tant qu’entité adhérant à CONFIANZA ONLINE et aux termes de son Code d’éthique, en cas de litige lié à la passation de marchés et à la publicité en ligne, à la protection des données et à la protection des mineurs, l’utilisateur peut s’adresser au système de règlement extrajudiciaire des litiges de CONFIANCE EN LIGNE (www.confianzaonline.es). Changement pour notre système de sécurité De la même manière, en vertu des dispositions du règlement (UE) n ° 524/2013 applicables dans toute l’Union européenne, Clementyne Cosmetic met à disposition des utilisateurs du web le lien suivant sur la résolution des litiges en ligne en matière de consommation : https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index .cfm?event=main.home.chooseLanguage Ce site Web donne accès à la plateforme européenne officielle de résolution des conflits en ligne (ODR). Dans le cas où l’utilisateur aurait eu un problème avec un achat ou la fourniture d’un service en ligne, il pourra utiliser ce moyen pour déposer toute réclamation relative à ladite vente ou fourniture de services, ainsi qu’opter pour une solution extrajudiciaire du conflit. soulevé.

PLATEFORME ODR

L’Utilisateur, résidant dans l’Union européenne, peut déposer une réclamation via la plateforme ODR (Online Dispute Resolution), qui est fournie par la Commission européenne via le lien suivant: http://ec.europa.eu/ consommateurs / odr / La plate-forme ODR donne aux consommateurs et aux commerçants la possibilité de déposer des réclamations via un formulaire électronique disponible dans toutes les langues de l’Union européenne, pour toutes les questions liées au commerce électronique ou à la fourniture de services sur le réseau, conformément aux dispositions du règlement 524/2013 du Parlement européen et du Conseil du 21 mai 2013 et Directive 2013/11 / UE du Parlement européen et du Conseil sur la résolution alternative des litiges de consommation. Pour toute question concernant ladite plateforme de résolution des litiges en ligne, l’Utilisateur peut contacter le CENTRE EUROPÉEN DE LA CONSOMMATION EN ESPAGNE (http://www.cec.consumo-inc.es/), situé au C / Príncipe de Vergara, 54, 28006 – Madrid (Espagne), téléphone: (+34) 91.822.45.55 et email: cec@consumo-inc.es

RESPONSABILITÉ

Clementyne Cosmetic ne garantit pas l’absence de virus ou d’éléments similaires dans les documents électroniques et les fichiers stockés sur votre système informatique et sur le Web, qui pourraient entraîner des modifications logicielles et matérielles pour vous en tant qu’utilisateur. L’utilisation de notre site Web et de son contenu implique l’acceptation par vous des risques ci-dessus et, par conséquent, le client exclut Clementyne Cosmetic de toute responsabilité pour les dommages de toute nature résultant de la présence éventuelle de virus ou autres éléments analogues. Clementyne Cosmetic ne peut garantir la continuité technique du site, ainsi que l’absence de pannes et / ou d’interruptions de service. Il ne peut pas non plus garantir que le site Web sera disponible à 100% à tout moment.

La responsabilité de Clementyne Cosmetic pour les produits livrés, y compris dans le cadre des garanties contractuelles ou légales applicables, est limitée au prix des produits défectueux ou non conformes. Clementyne Cosmetic ne sera pas tenue d’indemniser les dommages indirects ou toute autre perte financière subie par l’acheteur ou un tiers. Indiquez si Clementyne Cosmetic va récupérer les marchandises ou doit les envoyer directement au client.